Saya menangani beberapa insiden layanan lintas bidang dalam satu bulan: keluarga minta telemedicine saat liburan, atap bocor di rumah kosong, UMKM butuh konsultasi hukum, dan rooftop solar perlu dicek setelah hujan angin. Mitos yang sering muncul adalah semua bisa dibereskan dengan satu panggilan tanpa data pendukung. Fakta di lapangan, langkah pertama selalu memetakan risiko dan…
